Telepizza - Atraso excessivo

Luís Piteira apresentou a reclamação

2 de abril 2016

Encomendei uma refeição e foi-me indicado um tempo de espera de 30 minutos.

Ao final de 45 minutos liguei para confirmar a hora ao que me respondem que só naquele momento é que o estafeta iria sair.

15 minutos depois a refeição chega-me a casa.

1 hora para uma pizza numa localidade sem trânsito.

Absolutamente inaceitável. Pensei em variar desta vez e estou extremamente arrependido. Foi a primeira e última vez que encomendo desta pizzaria.

Ainda por cima a pizza, apesar de ter sido encomendada com ingredientes escolhidos veio carregada de pimentão ou pimenta, algo que não foi indicado.

Data de ocorrência: 2 de abril 2016

Telepizza

12 de abril 2016

Estimado Sr. Luís Piteira,

Conforme informámos no e-mail que lhe enviámos no dia 03 de Abril, a sua reclamação já se encontra a ser tratada internamente, sendo que será contactado pela Gerência da Telepizza de Évora como forma de se redimirem e justificarem pelo inconveniente que lhe foi causado.

Reiteramos as nossas desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos o tempo que nos disponibilizou na exposição da sua reclamação, contribuindo para a melhoria do nosso serviço.

Melhores cumprimentos,

Carina Brito

Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida