Telepizza - Atraso na entrega

fui prontamente contacto por telefone pela Telepizza (loja em questão) por duas vezes. da primeira não pude atender, reagendando a segunda chamada para o dia seguinte, que se confirmou. o rapaz que ligou não estava ao corrente da minha reclamação (foi informado de forma deficiente sobre o assunto pela responsável da loja, que me tinha ligado na véspera). sinto que agiu de forma automatizada, sabendo apenas que devia pedir desculpas ao cliente e que o deveria compensar. sinto que fui só mais um reclamante. propuseram-me - e aceitei - um desconto de 50% na próxima encomenda, mediante determinadas condicionantes. no fundo, aceitei um pacote “promocional” que já existe para clientes que reclamam. tenho dúvidas de que o serviço vá melhorar em função da minha ação. porém, gosto da Telepizza, da qual sou cliente há vários anos. outra situação igual é que me fará alterar abandonar os serviços prestados pela empresa.