Telepizza - Atraso na entrega

Hoje, pelas 19h50m fiz um pedido através da app para a loja de benavente.
Depois de finalizar o pedido a hora prevista de entrega seria as 20h12m.
As 20h53m ligo para a loja tentando obter informações acerca do meu pedido. Fui informada que o pedido teria saído da loja à 15minutos. Quando o tempo normal da loja até minha casa são 5 minutos.
Pouco depois, recebo um telefonema do entregador, que se encontrava na bomba de gasolina em frente a minha a casa, a perguntar a localização da minha casa, apesar da morada no pedido estar correta. Dei então as informações sobre a localização da minha casa.
Sabendo que a bomba de gasolina a minha casa dista 1 minuto a pé, passado 3 minutos abro a porta e tento avistar o entregador. Encontro o a ir de Mota para outra ponta da vila.
Ligo novamente para a loja em que me garantiram que iriam resolver a minha situação e me contactariam. O que não aconteceu.
As 21h05 a minha piza é finalmente entregue. 25 minutos depois de sair da loja de moto em pleno mês de Dezembro.
Quando começo a jantar tinha o pão de alho completamente frio. A piza estava morna.
Ligo novamente para a loja para expor o meu problema. A solução proposta foi devolver a piza que recebi 50 minutos depois da hora prevista e esperar por outra.
Péssimo serviço: o entregador riu na minha cara com o facto de estar atrasado. A sra Patrícia de forma arrogante não me contactou enquanto aguardava o meu pedido, posteriormente respondeu me que não tinha ninguém da gerência para resolver o assunto é miraculosamente 3segundos depois aparece alguém da gerência em loja com a fantástica solução de esperar mais uma hora por uma piza. Nem um pedido de desculpas por parte destes Funcionários.
Os atrasos são uma constante mas hoje passou os limites.