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Telepizza Portugal
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Telepizza - Atraso na entrega de encomendas
Resolvida
Sandra Mendes apresentou a reclamação
26 de julho 2019
Bom dia, ( começo por indicar que já é a 3 vez que isto acontece e no dia 01/07/2019 foram 45 minutos de atraso FAC A035212019/000041128 )
Ontem fiz um pedido para a loja do Forte da Casa e a entrega estava prevista para as 19:44 o número de pedido 705, o mesmo só chegou ás 20:04 e para completar o ramalhete o distribuidor não trouxe a lata de sumo... Reclamei para a loja pediram desculpas, que não adianta de nada pois voltam a fazer o mesmo. Estou cansada já uma vez tinha desistido de fazer encomendas na Telepizza, depois voltei e a encomenda de ontem foi a última. NÃO VOLTO A ENCOMENDAR MAIS NADA NA TELEPIZZA. Nem sequer ligam a dizer que o pedido está atrasado.
Irás recebê-lo em , no dia 25/07/2019 aproximadamente às 19:44
Recorda:
Nº pedido: 705
Valor (IVA incl.): 11,35€
Meio de pagamento: Multibanco
Dados da Factura
Nome: Sandra Mendes
Código postal: 2625173 Póvoa Santa
NIF: 203010442
Morada: Rua Padre Manuel Duarte 14 2 DrF
O teu pedido do dia: 25/07/2019:
Chicken Wings
Chicken Wings
Molho Barbecue (sa)
Pizza Marítima
Base classica
MOLHO CARBONARA
TOPPING À BASE DE MOZZARELLA
Atum
Cebola
Lata Sumol Ananas
Pão Alho Simples
Pão Alho (Base simples)
Sem queijo
Ontem fiz um pedido para a loja do Forte da Casa e a entrega estava prevista para as 19:44 o número de pedido 705, o mesmo só chegou ás 20:04 e para completar o ramalhete o distribuidor não trouxe a lata de sumo... Reclamei para a loja pediram desculpas, que não adianta de nada pois voltam a fazer o mesmo. Estou cansada já uma vez tinha desistido de fazer encomendas na Telepizza, depois voltei e a encomenda de ontem foi a última. NÃO VOLTO A ENCOMENDAR MAIS NADA NA TELEPIZZA. Nem sequer ligam a dizer que o pedido está atrasado.
Irás recebê-lo em , no dia 25/07/2019 aproximadamente às 19:44
Recorda:
Nº pedido: 705
Valor (IVA incl.): 11,35€
Meio de pagamento: Multibanco
Dados da Factura
Nome: Sandra Mendes
Código postal: 2625173 Póvoa Santa
NIF: 203010442
Morada: Rua Padre Manuel Duarte 14 2 DrF
O teu pedido do dia: 25/07/2019:
Chicken Wings
Chicken Wings
Molho Barbecue (sa)
Pizza Marítima
Base classica
MOLHO CARBONARA
TOPPING À BASE DE MOZZARELLA
Atum
Cebola
Lata Sumol Ananas
Pão Alho Simples
Pão Alho (Base simples)
Sem queijo
Data de ocorrência: 26 de julho 2019
26 de julho 2019
Estimada Cliente,
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.
Melhores cumprimentos,
A equipa Telepizza.
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.
Melhores cumprimentos,
A equipa Telepizza.
8 de agosto 2019
Já fui contactada pela loja da Telepizza do Forte da Casa a pedir desculpas e que tinha uma Pizza de oferta para quando fizer uma nova encomenda pelo telefone.
No dia 05/08/2019 ás 21:40 volto a fazer uma encomenda; contrariando a minha posição, porque tinha o meu sobrinho comigo e ele pediu uma pizza da Telepizza e o resultado??? Igual, voltaram a atrasar o pedido 30 minutos e voltaram a não me telefonar a dizer nada.
O problema é a falta de distribuidores, por muito boa vontade que haja das parte do pessoal de Loja " sem ovos não se fazem omeletes"
O problema também vem da Entidade Patronal. Se querem bons funcionários têm que lhes oferecer boas condições de trabalho...
No dia 05/08/2019 ás 21:40 volto a fazer uma encomenda; contrariando a minha posição, porque tinha o meu sobrinho comigo e ele pediu uma pizza da Telepizza e o resultado??? Igual, voltaram a atrasar o pedido 30 minutos e voltaram a não me telefonar a dizer nada.
O problema é a falta de distribuidores, por muito boa vontade que haja das parte do pessoal de Loja " sem ovos não se fazem omeletes"
O problema também vem da Entidade Patronal. Se querem bons funcionários têm que lhes oferecer boas condições de trabalho...
9 de agosto 2019
Estimada Cliente,
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, uma vez mais, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um contacto da nossa parte, por essa mesma via.
Melhores cumprimentos,
A equipa Telepizza.
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, uma vez mais, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um contacto da nossa parte, por essa mesma via.
Melhores cumprimentos,
A equipa Telepizza.
21 de agosto 2019
Boa tarde, continuo á espera de um contacto vosso
Comentários
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