Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
56,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - Atraso na entrega de pizza spacio shooping (parte 2)

Resolvida
4/10
Paulo santos
Paulo santos apresentou a reclamação
2 de março 2019

Aos responsáveis da Telepiza Portugal informo são exactamente 23:15 e desde as 20 á espera de uma pizza ,já fiz uma reclamação á pouco com o numero 26451319, resumindo o cal center telefonou me assumiu o erro da loja dos olivais shooping e deram informações para fazer entrega com a máxima urgência e sem qualquer custo para mim, ora ate aqui tudo bem são exactamente 23:25 e nada.... telefonei de novo para o spacio shooping telepizza e a funcionaria ou gerente com o nome Neymar uma incompetente, em vez de dar atenção ao pedido e solicitação do Call center fez um novo pedido e colocou-me em lista de espera....agora pergunto esta dita senhora de nome Neymar de profissional nada tem e ainda por cima pelo gesto que teve está a gozar com a minha cara e com a situação....pessoas destas a gerirem casas deixa muito a desejar.....

Data de ocorrência: 2 de março 2019
Telepizza
4 de março 2019
Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreve e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um contacto da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Paulo santos
Paulo santos avaliou a marca
1 de julho 2019

Julgo pela minhas respostas não existe mais nada acrescentar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Estamos a espera da parte 3... Faça lá um esforço e complete a trilogia...

E vem sim senhor a parte 3 final já foi feita e aguarda aprovação.....comigo ninguém goza e isto foi a gota de agua de muitas situações semelhantes e espero que esta situação não se repita para outros clientes. Abraço