Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
63%
Média das Avaliações
56,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
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Telepizza - Atraso na recepção. Mau atendimento telefonicamente

Resolvida
Pedro Tomé
Pedro Tomé apresentou a reclamação
1 de junho 2016

Boa noite, eis que chega o meu pedido às 22:10 minutos, após 2 horas, o Sr. que iria fazer a entrega, apenas perguntei o motivo do atraso e o nome do supervisor de loja, ao que me responde: Sr. Celso que não estaria ao serviço esta noite! Perguntei quem estaria ao telefone, indicou-me uma tal Sra. Florinda.
Resumindo, pedido logicamente para trás... Ultima vez convosco. As minhas desculpas por este desabafo, não sou escrupuloso ao ponto de me deslocar para escrever da minha casa num livro de reclamações. Não o faço, é apenas menos um cliente... A reclamação seguirá através de outros canais.
Loja Charneca da Caparica
Obrigado
Bom trabalho!

Data de ocorrência: 1 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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