Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
63%
Média das Avaliações
56,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - Atrasos na entrega

Resolvida
1/10
Patricia Alexandra
Patricia Alexandra apresentou a reclamação
9 de novembro 2019
No dia de hoje, 09/11 encomendei 2 pizzas familiares para entregar no local de trabalho às 13:25. Neste momento é 13:50 e a pizza ainda não chegou.
Referi na descrição do pedido que o mesmo não poderia sofrer qualquer atraso, no entanto estamos a falar de 35 minutos à espera de um pedido sem qualquer esclarecimento ou ligação por parte da entidade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de novembro 2019
Telepizza
9 de novembro 2019
Estimada Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Patricia Alexandra
Patricia Alexandra avaliou a marca
9 de novembro 2019

Melhorem o serviço de entrega ao domicilio

Esta reclamação foi considerada resolvida
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