Boa noite
No dia 18 Março o comportamento da Telepizza da Boavista , não foi nada profissional perante o meu pedido .
Liguei para a telepizza de Matosinhos ao qual a chamada é reencaminhada automaticamente para Boavista , devido ao hórario de atendimento . Ou seja a minha ligação foi efetuada á meia noite e vinte.
Fui atendido pela Colaboradora S.M., ao qual aceitou o meu pedido sem qualquer problema , visto que já faço este tipo de pedido e nesta morada com bastante regularidade .
Passado uns 10 minutos , ligam - me de volta informando que o pedido foi recusado , porque a Telepizza da Boavista não garantia a entrega na minha area de residência .. Achei estranho , pedidos que faço com regularidade.
Disseram que apenas tinha duas alternativas para ter o meu pedido , levantar na Loja Boavista que fica a 5,1KM da minha morada , ou então levantar na circunvalação em frente ao Hospital CUF , que fica a uma media de 1K
Visto que ja tinham preparado o pedido , então combinei encontrar-me com o colega no Hospital CUF , e pedi a Sra S.M. que me desse garantias que o colega tivesse lá a espera , mas que no entanto iria reportar esta situação , pois não era normal .
Obrigaram-me a vestir aquela hora da noite e ir a pé até a circunvalação , para levantar o pedido .
Antes de sair de casa a colaboradora indicou-me que o colega ja estava a sair da Loja , sendo uma questão de 5KM de mota , o colega chegaria rapidamente .
Tive em frente ao Hospital CUF a espera do distribuidor desde a 00:55h até a 1:43 da madrugada , altura em que voltei a ligar para perceber o que se estava a passar .
Distribuidor chegou com as pizzas frias , secas e para não falar que ainda tive que fazer o caminho de regresso a casa a pé, naquela altura da noite a um sabado , e ainda ter que pagar o valor na totalidade ... 20,30€
Dizem que se preocupam com a segurança dos distribuidores , e dos clientes ??
Acho este comportamento inadmissível para uma empresa como a Telepizza .
Peço por favor que analisem esta situação , fui prejudicado no serviço prestado a todos os niveis
Pouco Profissional no primeiro contacto
Voltaria a fazer negócio? Sim
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