Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
66,2%
Média das Avaliações
54,8%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - Demora

Resolvida
2/10
Sandro Levy
Sandro Levy apresentou a reclamação
20 de novembro 2018

Venho por este meio informar que a telepizza de Faro nao tem de todo bons trabalhadores. Todas as vezes, e hoje sem exceção a minha encomenda chegou atrasada ou morna Esperei 1h e x minutos quase 2 e chegou morna. Não mandei trás porque se fiz uma encomenda é porque tinha fome. Informo também que liguei para a loja antes da encomenda chegar porquê a pessoa que tratou do meu pedido não soube informar quê existiu um atraso pedi o nome da pessoa encarregue pelo meu pedido e não informaram apenas dizendo o nome do transportador acho que o coordenador devia ter notificado o atraso.

Data de ocorrência: 20 de novembro 2018
Telepizza
21 de novembro 2018
Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreve e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Sandro Levy
Sandro Levy avaliou a marca
21 de janeiro 2021

muito mau

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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