Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
63,9%
Média das Avaliações
55,2%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
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Telepizza - Denuncia de péssimo serviço e fraude

Resolvida
1/10
Pedro Rosa
Pedro Rosa apresentou a reclamação
23 de novembro 2017 (editada a 7 de novembro 2019)
Boa tarde,
informa-se que à duas semanas foi feita uma encomenda , via telefone, para a telepizza, mais concretamente a da zona de arroios, tendo sido informado por telefone que a promoçao vigente para o dia em questão seria de duas pizzas medias até 5 ingredientes por €17,90. E assim foi feito, foi feito esse pedido e a colega ao telefone disse que para serem 5 ingredientes teria de pagar o proporcional a mais um ingrediente por pizza, quando promoção refere 5 (cinco) ingredientes. Moral da historia, burla!! Não peçam esta promoção pois vao ser enganados!
Data de ocorrência: 23 de novembro 2017
Telepizza
26 de novembro 2017
Estimado Sr. Pedro Rosa,

O nosso Apoio ao Cliente já encaminhou a sua reclamação internamente, por forma a ser analisada pelos devidos responsáveis.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza
Pedro Rosa
6 de novembro 2019
nunca resolveram isto, porque:

1 - Não devolveram o dinheiro pago, pelo ingrediente que nunca tive
2 - paguei por 5 ingredientes e apenas recebi 4

como se pode ver pelo ficheiro anexo essa promoçao ainda está em vigor. Vao aos registos e vejam como nao colocaram o 5 ingrediente, pago, pelo preço da promoçao, na pizza!!!
Pedro Rosa
Pedro Rosa avaliou a marca
8 de outubro 2018

Voltaram a cometer o mesmo erro. Incompetência.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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