Telepizza - Encomenda não entregue

Fábio Dias apresentou a reclamação

3 de janeiro 2018

fiz uma encomenda as 22.30 do dia 02-0-2018. encomenda numero 00607. a hora prevista de entrega seria as 23.25. neste momento sao 23.59 e nao recebi a encomenda, nao entregaram e nem um telefonema fizeram a avisar que nao iam entregar ou que ja nao tinham o produto x ou y. como estava descontente liguei para a linha de apoio quando para meu espanto surge uma mensagem que a linha nao esta disponivel, para deixar mensagem e que entram em contacto mais tarde. que empresa é esta? nem uma justificação? isto é para rir so pode

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2018

Telepizza

3 de janeiro 2018

Estimado Sr. Fábio Dias,

Acusamos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já partilhámos o seu conteúdo internamente de forma a que seja analisado pelos devidos responsáveis.

Mais informamos que iremos abrir um processo que culminará num posterior contacto, para o qual agradecemos, desde já, a sua disponibilidade.

Lamentando, desde já, o inconveniente causado, despedimo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

A equipa de Apoio ao Cliente

Fábio Dias avaliou a marca

5 de julho 2019

serviço que deixa muito a desejar. serviço orientado ao cliente muito fraco e a despachar

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida