Fiz um pedido de entrega ao domicílio às 12h. A entrega foi marcada para as 13h. Às 13:40 liguei para a loja (Carregado) e foi-me dito que havia muitos clientes na loja e ainda não tinham processado o meu pedido. Cancelei a encomenda. Já não é a primeira vez que os atrasos ocorrem, mas hoje esse atraso seria de mais de 1 hora caso eu não tivesse cancelado o pedido. Julgo ser um caso de informação enganosa e nem sequer informarem o cliente sobre o atraso do pedido.
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.
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