Telepizza - Entrega de pizza errada

No dia 21 de Dezembro efetuei o pedido de uma pizza através do vosso serviço online (loja Parque das Nações), o pedido foi efetuado as 22:23 e ás 22:57 foi-me entregue uma pizza que não a que tinha encomendado.
Tendo em conta que era uma pizza com ingredientes que não gostava, liuei para a loja a expor situação, à qual me disseram prontamente que sim senhora tinha razão que iriam ja corrigir a situação enviando a pizza correcta.
Tendo em conta que vivo a 10 minutos da loja achei estranho a demora pelo que passados 20 min ligo novamente a questionar como esta o pedido, ao qual me respondem que esta mesmo a sair da loja. Mais 10 min e ligo novamente, AINDA a sair da loja . Por fim volto a ligar as 23:40 atende um funcionario que diz que a pizza esta mesmo a sair naquele momento, sendo que toda a conversa foi tomada em tom de frete por parte dele chegando a dizer "ok tudo bem".
As 23:57 é entrege a pizza que encomendei, 2 h depois do meu pedido original. Erros ocorrem no entanto demorarem 1 h a entregar uma pizza tendo em conta que o erro foi vosso é demais.