Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
63%
Média das Avaliações
56,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
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Telepizza - Entrega de pizza passado 2 horas e vinha reaquecida

Resolvida
2/10
Ricardo jorge da costa velhinho
Ricardo velhinho apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2019

mandei vir uma pizza online as 13.57 da tarde no dia 20-02-2019 e so chegou as 15.50 passado quase 2 horas e como tal vinha fria.apesar das ligaçoes para a loja e para o estafeta nada resultou para ter
chegado mais rapido a minha encomenda sendo assim sinto mais uma vez enganado pela telepizza de almada.com esta ja soma a 3 vez de enganos e vou deixar de ser cliente e quero ser reembolsado em dinheiro ou no produto pois mais uma vez fiquei com um serviço mal prestado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
Telepizza
20 de fevereiro 2019
Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreve e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um contacto da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Ricardo velhinho
16 de março 2019
boa tarde ate agora nao tive qualquer resposta da indetidade da telepizza apesar de ja ter falado com uma assistente no qual expus a situaçao em si.mas sem qualquer resultados vou ter que optar por outra indentidade para resolver o assunto.pois ja passou mais que um mes
Ricardo jorge da costa velhinho
Ricardo velhinho avaliou a marca
9 de abril 2019

muito má!! maus profissionais pessimos produtos

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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