Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
65,8%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
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Telepizza - Intoxicação alimentar

Resolvida
1/10
Ana Rocha
Ana Rocha apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2018

NO dia 18/02/2018 adquiri na loja da Telepizza na Baixa da Banheira duas pizzas médias de lasanha de bacalhau ,jantamos eu ,o meu marido e os meus dois filhos ,nessa mesma noite todos os quatro passamos a noite a vomitar ,com febre ,tonturas e dores intensas de barriga e no corpo ,no dia seguinte desloquei-me mais os meus filhos ao posto de saúde onde o médico que nos atendeu depois de analisar os sintomas me informou que era um caso de intoxicação alimentar (a única refeição que fizemos em comum foi a refeição de pizzas) devido a essa situação estive de baixa médica durante 3 dias ,e os meus filhos um de 10 anos e outra de 16 anos perderam 3 dias de escola .
Desloquei-me á loja em questão para fazer a reclamação no livro de reclamações e ainda acharam que estava a dramatizar a situação.
È vergonhoso esta situação se os ingredientes não estavam aptos para ser consumidos jamais me deviam ter confeccionado as pizzas ,andam a brincar com a saúde publica .

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2018
Telepizza
27 de fevereiro 2018
Estimada Cliente,

O nosso Apoio ao Cliente enviou uma resposta à sua reclamação via email, pelo que caso surja alguma questão adicional, poderá ser colocada por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza
Ana Rocha
Ana Rocha avaliou a marca
8 de março 2018

ate hoje aguardo resoluçao

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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