Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
56,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - Mais uma vez

Resolvida
Tiago Filipe Carvalho
Tiago Carvalho apresentou a reclamação
29 de dezembro 2020
bem, mais uma vez chega a comida tarde. Meia hora depois do previsto.
Já não é a primeira vez nem a segunda... É uma situação repetitiva, que parece não ter melhora... A comida não chega em condições porque está quase fria... Inaceitável. Vai acontecer que se continuarem com este tipo de serviço, vou acabar por optar por outro distribuidor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2020
Telepizza
29 de dezembro 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efetuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Telepizza
18 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Na impossibilidade de contatá-lo para o número que nos facultou, informamos por este meio que lhe enviámos um e-mail através do nosso Apoio ao Cliente no passado dia 10/01/2021.

Ficaremos a aguardar pela confirmação da receção do mesmo.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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