Telepizza - Mau serviço constantemente prestado entrega ao domicilio

Venho por este meio expor a minha indignação com a seguinte situação:
Por volta das 14h30 de hoje (10/05), fiz uma encomenda online para entrega ao domicilio, na vossa loja da Moita, situada na rua Humberto Delgado. Já passados uns 25 minutos da hora prevista de entrega, contacto a vossa loja e a vossa colaboradora responde-me o seguinte:
- Vou contactar o colega que faz as entregas, realmente já saiu há algum tempo. - repare-se que vivo a uns 5 min da loja.
Estranhamente, passados uns 3 minutos após a chamada, o colaborador das entregas chega, e é aqui que a situação piora. Começo por frisar a péssima postura e má educação do vosso colaborador, que sabendo estar atrasado, desloca-se até ao seu veículo, para ir buscar a minha encomenda, de mãos nos bolsos a passo lento e descontraído. Reparo que a minha encomenda está incompleta, falta-me a bebida, questiono o vosso colaborador que me responde da seguinte forma:
- Eish, entreguei com o pedido anterior. Vai querer as pizzas ou não? - sem me pedir qualquer tipo de desculpas pelo sucedido.
Toco na parte inferior das caixas das pizzas, e reparo que já estão quase frias, e mais uma vez, questiono o vosso colaborador sobre a situação e qual a melhor solução, pelo que ele me responde:
- Pois. Eu só preciso de saber se quer as pizzas ou não para me ir embora.
Como é óbvio não aceitei a encomenda. Volto a ligar para a loja à procura de soluções, a vossa colaboradora também não faz qualquer tipo de pedido de desculpas pelo transtorno causado, visto já passar 1h30 desde o meu pedido inicial , dizendo-me apenas que vão fazer pizzas novas para me entregar. Pelos vistos a solução seria esperar mais 30 minutos, ser atendido pelo mesmo colaborador das entregas sem receber sequer um pedido de desculpas. Nunca me foi proposta uma melhor solução dado o transtorno. Acho lastimável, terem colaboradores que demonstram este desapreço pelos vossos clientes. Provavelmente não voltarei a requerer nenhum tipo de serviço vosso.

Boa tarde.