Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
65,8%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
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Telepizza - Molho de tomate com sabor azedo

Resolvida
Nuno Cardoso
Nuno Cardoso apresentou a reclamação
1 de julho 2019

Boa tarde,

No passado Domingo, dia 30 de Junho de 2019, encomendei um pedido de 2 pizzas médias e outros produtos. Primeiro, a loja física Telepizza à qual fiz o pedido é perto da minha residência e mesmo assim demoraram mais de 1 hora para entregar o pedido. Em 2º lugar, numa das pizzas pedi o molho tradicional de tomate e orégãos e estava totalmente intragável! O molho de tomate tinha um aspeto pouco vermelho deixando-nos logo com aversão para o provar, mesmo assim, provamos, aliás tentei comer uma fatia até ao fim pensando que era só impressão minha de que o molho estivesse com algum problema... Conclusão, não era! Comecei a sentir uma ligeira azia ao sabor do produto o que resultou para que não comesse mais a pizza claro. Não fui o único a provar este desagrado e devido ao facto de ter ficado desiludido e até enojado com o que me foi servido, tomei a liberdade de vir aqui ao Portal da Queixa mostrar o meu desagrado para que o resto da comunidade tenha conhecimento que colocam ingredientes fora do prazo ou com problemas doutro foro nos vossos produtos.

Data de ocorrência: 1 de julho 2019
Telepizza
2 de julho 2019
Estimado Sr. Nuno Cardoso,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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