Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
65,8%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - Não há entrega por falta de troco

Resolvida
7/10
Daniela Pinto
Daniela Pinto apresentou a reclamação
15 de maio 2019

Olá boa noite, vim mostrar o meu desagrado ao atendimento da telepizza de Belém. Pedi uma pizza as 21.20, a qual a hora de entrega era as 22.30 (grande ja por si). Aguardei e as 22.45 liguei a qual a dona Susana que me atendeu me disse eu estava mesmo a chegar, agradeci e voltei a esperar, volto a ligar as 23.00 e afinal o meu pedido aínda vai ser o próximo a sair da loja, só que só tem dois estafeta e temos de aguardar. As 23.10 ligam me a dizer que não tem troco, se posso pagar em multibanco ou dinheiro certo!?! Depois de tanto tempo há espera e assim que resolvem as situações. Esperei quase duas horas por uma pizza e ainda por cima não a recebi porque não tinham troco. Para mim a telepizza acabou...

Data de ocorrência: 15 de maio 2019
Telepizza
17 de maio 2019
Estimada Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreve e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Daniela Pinto
Daniela Pinto avaliou a marca
28 de maio 2019

Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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