Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
65,8%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - O pedido não veio conforme o escolhido

Resolvida
Sílvia Santos
Sílvia Santos apresentou a reclamação
31 de agosto 2019
Ontem dia 30 de Agosto fiz um pedido cujo a hora de entrega era às 22:10h, o distribuidor chegou aqui às 22:35h, quando ligamos para a loja a perguntar pelo atraso o funcionário que atendeu por e simplesmente não respondeu a nada. O pedido vinha errado apenas 2 pizzas é que vinham corretas, pedimos uma pizza com molho carbonara, topping à base de mozzarella, topping carbonara, extra queijo, fiambre e cogumelos, a que nos enviaram não tinha o topping nem o molho de carbonara para além de trazer frango(gostava de saber de onde foram tirar essa ideia). Pedimos Pepsi normal e mandaram Pepsi max (é sempre assim, se já não têm o produto deviam tira lo da aplicação.), encomendamos também o trio de nuggets de frango e mandaram nos chicken wings, foi o pior serviço que já vi.
Data de ocorrência: 31 de agosto 2019
Telepizza
31 de agosto 2019
Estimada Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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