Telepizza - Pedido incorreto não resolvido - vergonhoso não corrigem problema

Bom dia,
Já reclamei desta loja inúmeras vezes, e hoje volto a fazê-lo. 

Ontem por volta das 19:00 fiz um pedido online, o qual recebi mais de uma hora depois. Nesse pedido, mais uma vez, ambas as pizzas vinham com os ingredientes todos misturados (cada uma delas tinha duas metades diferentes). Contactei a loja, e indicaram que não podia enviar "ninguém de propósito enviar um novo pedido, que teria de esperar que alguém viesse para o meu lado, que poderia demorar 30/45 minutos".

Passados 60 minutos, começo a (tentar) contactar a loja de 5 em 5 minutos e ninguém atende, até que a chamada é encaminhada para o call center, que que me indicam que vão já verificar e me ligam de volta - o que nunca aconteceu.

Com isto, fiquei com duas pizzas médias mal feitas e sem o dinheiro, com um péssimo serviço do mais baixo possível, e exijo o dinheiro de volta. 

Adianto também que que mediante resposta pouco satisfatória irei à loja repetir a mesma.

Cumprimentos,
Tiago Machado

Bom dia,

Indico que o email (genérico) que me enviaram, não me dá uma solução para o problema que foi criado.

Cumprimentos,
Tiago Machado