Telepizza - Pizza Crua

No passado dia 10 de Junho por volta das 20:15 encomendei uma pizza na Telepizza de São Domingos de Benfica ( local habitual), na altura aproveitei a promoção de fim-de-semana 2 pelo preço de 1, a encomenda era uma pizza média com 4 ingredientes pedi ao funcionário do atendimento ao domicílio para as pizzas virem bem passadas. O funcionário penso que terá compreendido e perguntou-me o meio de pagamento e eu respondi em dinheiro, este logo aí me respondeu que deste modo o dinheiro teria de ser trocado, devido à falta de troco, caso contrário teria de ser efetuado o pagamento por via multibanco o que a meu ver não é normal, às 20:15 não haver troco de 20€, mas mandei paguei com o dinheiro trocado.
Chegadas as pizzas, passado mais ou menos 30 minutos, talvez nem tanto, quando fomos jantar, deparamo-nos com as pizzas quase cruas, como é obvio telefonei a reclamar ( embora a minha filha como estava cheia de fome tivesse comido 2 fatias de pizza) a senhora que me atendeu já não foi a mesma da encomenda, expliquei a situação e esta foi chamar o funcionário que estava a receber as reclamações ( penso que fosse a gerente) foi lhe explicada a situação e a funcionaria respondeu me que não tinham como controlar a temperatura do forno ( mas como já havia dito, já encomendei inúmeras vezes pizzas e fiz precisamente o mesmo pedido com a pizza bem passada e sempre veio em condições) eu ao qual respondi "Como assim, não conseguiam controlar o forno?!" Respondeu me assim que iam tentar fazer o melhor que podiam fazer, sem garantias de me satisfazem o pedido. Passado meia hora veio o mesmo entregador muito simpatico por sinal e pediu me desculpa pela situação mostrou me as pizzas, eu aceitei, talvez tivesse feito mal, pois estas desta vez não sei se foi por maldade, mas o facto é que vinham queimadas e consequentemente duras.
Foram 17.90 € para o lixo, o que eu gosta de seresclarecida por alguém competente é saber se a incompetência é do forno do pizzeiro ou da gerente, que da primeira vez a pessoa que me atendeu, até admito que tivesse percebido mal, o que não admito é que a gerente de loja trate os clientes (sejam habituais ou não) desta maneira.
Os meus cumprimentos Carla Coutinho.