Telepizza - Pizza demorou uma hora a ser feita e foi-me entregue diferente da qual eu pedi

Margarida apresentou a reclamação

8 de dezembro 2019

Vim a Telepizza da guia hoje, dia 08/12/2019, fiz o pedido as 13:57:05 de uma pizza quadrada sem tomate cherry, a pizza demorou 55 minutos a fazer, sendo que tive de ficar no restaurante à espera, pedi pizza com muito bem cozida, foi-me entregue mal cozida passado quase uma hora. Gostaria de ter direito a uma devolução visto que o serviço foi miserável.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de dezembro 2019

Telepizza

9 de dezembro 2019

Estimada Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza

Margarida

21 de dezembro 2019

Pedi a minha pizza depois de me terem dito que ia ter 50% de desconto no meu próximo pedido, fui a loja e fiquei na fila de take away, depois de 5 minutos a espera para levantar a minha pizza que encomendei previamente pelo telefone para levantar na loja, fui mandada para o fim da fila normal, pedi uma pizza familiar e uma dose de pães de alho com queijo, foi-me entregue 1 pão de alho com queijo sendo que dois custam 1.85€ foi-me entregue apenas 1 e cobraram-me 1€. O serviço Vai de mal a pior e não me foi aplicada a promoção dos 50% corretamente