Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
66,2%
Média das Avaliações
54,8%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - Pizza média? nem pensar

Resolvida
4/10
Ricardo Gawdz
Ricardo Gawdz apresentou a reclamação
10 de abril 2019

Encomendei duas pizzas médias com desconto por 17.90 e trazem-me a casa duas pizzas de tamanho pequeno...Que serviço nojento.

Data de ocorrência: 10 de abril 2019
Telepizza
12 de abril 2019
Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreve e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Ricardo Gawdz
Ricardo Gawdz avaliou a marca
23 de abril 2019

Dispenso. Já não foi a primeira vez que cometem erros. A solução foi pedir desculpas e oferecer 50% of na próxima compra....quando já há promoções 50% quartas feiras. Para mim não vai haver próxima. Cortei com o serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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