Telepizza - Reclamação telepizza casal de cambra

Fiz um pedido de 3 pizzas médias Formaggio como de costume 2 vezes por mês. Quando recebi as pizzas e depois do senhor ir embora deparei me com 1 das pizzas trocadas. Liguei e a primeira coisa que me disseram é que a pizza que tinha recebido errada tinha que estar inteira e que teria que a devolver o que me deixou logo preocupado por parecer que está pisa em plena pandemia iria parar a outra casa depois de passar pela minha.
Quando passado nem 10 minutos o Sr volta a tocar a porta para entregar a pizza Formaggio que estava em falta e não quis que devolvesse a que tinha sido entregue erradamente.
Quando vou abrir a pizza deparei me com a pizza queimada e rija.
Voltei a ligar a informar onde ouvi que a massa fina ficava assim, onde eu apenas respondi que eu sei como fica porque eu apenas como e peço 2 vezes por mês essa pizza e nunca a recebi nem perto do que estava .
Tirei fotos e a pizza foi direta para o lixo porque estava mesmo muito dura.

Qual o motivo de acharem que a reclamação foi resolvida ?
Por terem dito que iam oferecer uma pizza e até agora já fiz 3 ou 4 pedidos e nada de oferta ?
Peço desculpa mas a vossa empresa não tem organização nem coordenação !!

Cumprimentos e um Bom Ano

Jorge Coelho