Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
56,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - Serviço até as tantas

Resolvida
Evandro Semedo
Evandro Semedo apresentou a reclamação
10 de agosto 2022
Fiz um pedido na loja de telepizza de Castelo Branco a qual foi cobrada o valor de 1.95€ relativamente ao serviço até as tantas.
Segundo o site, a referida loja não é aderente a esse serviço. Segundo essa taxa, aplica-se para pedidos feitas a partir de 00h a lojas que prestam serviços até as 1h ou 2h da manhã.
Foi me cobrado esse valor para um pedido feito as 23h30 e pela loja que segundo o site não é aderente. Por não ser aderente não deve estar a cobrar o valor do referido serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de agosto 2022
Telepizza
10 de agosto 2022
Estimado Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efetuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um e-mail da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A Equipa Telepizza.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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