Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,7%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
56,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Telepizza Portugal
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Telepizza - Tamanho da pizza king size

Resolvida
10/10
Maria Dias
Maria Dias apresentou a reclamação
23 de janeiro 2022
Encomendei uma pizza king size confiante que o tamanho seria bem maior que a familiar (no site é descrita como tendo 53cm na diagonal).
Recebo uma pizza quadrada com uma massa muito fina e a mesma quantidade de ingredientes. O tamanho (fiz questão de medir) era 40cm na diagonal. Portanto para 3 pessoas deu um quadrado de pizza de 10cm para cada um e mais uma quadrado para dividir, ridículo e triste.
Contactei a loja que me refere que a massa desta pizza é igual à familiar, mais esticada e com formato quadrado e com maior quantidade de ingredientes (também isto não foi verdade).
Reclamo da publicidade enganosa ou da má execução da Pizza. Agradeço esclarecimento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2022
Telepizza
24 de janeiro 2022
Estimada Cliente,

Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação que nos descreveu e informamos que o seguimento à sua reclamação será efectuado a partir do nosso serviço de Apoio ao Cliente, pelo que irá receber um contacto da nossa parte, por essa mesma via.

Melhores cumprimentos,

A equipa Telepizza.
Maria Dias
Maria Dias avaliou a marca
2 de fevereiro 2022

Marca fiável

Esta reclamação foi considerada resolvida
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