Telepizza - Tentativa de agressão

Boa noite, hoje fiz um pedido, 00801 para a loja de São Domingos de Benfica, pelo excesso de trabalho passaram o meu pedido para a loja de Benfica, estava previsto o pedido chegar às 20:10, o estafeta chegou à minha residência as 20:30, tocou uma vez à porta e foi-se embora, passados 10 minutos o estafeta ligou-me a insultar-me ao qual não respondi e liguei para a loja de Benfica a perguntar se isto são comportamentos normais de um funcionário da Telepizza.
Conseguimos agilizar a questão é fizeram-me pizzas novas, dado que já tinham passado 50 minutos que a minha pizza estava feita.
Feitas as novas pizzas enviaram novamente o mesmo estafeta, que ao chegar à minha residência tentou-me agredir, começou aos gritos dentro do prédio tendo todos os vizinhos assistido a esta triste situação, se não fossem os vizinhos a meterem-se tinha mesmo sido agredido. Sou cliente da Telepizza à vários anos e nunca passei por uma situação destas. Isto é normal em funcionários da Telepizza?

Quase um ano se passou, e apenas uma chamada a “desculpar” o que não tem desculpa