Tengo Mueble Portugal - Sem encomenda e sem feedback

Por várias vezes contactei os vendedores na loja em sacavém onde comprei um sofá no dia 20/06/20 por 464€ do qual já dei metade do valor como sinal,sem efeito.
Foi-me dado o prazo de 30 a 45 dias uteis para a entrega, estamos a 21 de Agosto e não recebi nada além de que não tenho nenhum feedback do apoio ao cliente ao qual já mandei vários mails sem resposta.
Eu já tinha comprado um sommier nesta loja e correu tudo normal agora mesmo com o covid compreendo que esteja mais dificil de qualquer modo não invalida uma explicação por parte deles.