Tesla - Serviço pós-venda

Nesta reclamação, vou-me dirigir ao meu veículo, e peço desde já antecipadamente as minhas sinceras desculpas pelo eventual uso de alguma eloquência e/ou sarcasmo no texto que se segue:

Olá Tesla. Somos companheiros de estrada desde meados de Novembro de 2022, altura em que te adquiri pela (módica) quantia de 59.000€, um valor na altura muito razoável para uma criança como tu com 1 ano de idade e 12.000 km, considerando as tuas imponentes jantes e a tua tração integral com uma autonomia de 500 e poucos km!

Durante este período em que estiveste nas minhas mãos e 58.000 km depois (perfazendo um total de 70.000km para os mais preguiçosos), não obstante toda a tua tecnologia e segurança que me providenciaste (keywords para mais à frente neste texto), tive infelizmente que me dirigir à muy nobre Tesla de Belas um total de 6 vezes (5 delas num período de ~6 meses), obrigando-me naturalmente a cada uma destas seis vezes abdicar de meio dia de trabalho (aproveito para parafrasear o amável recepcionista deste estabelecimento, que após a terceira incidência com o mesmo problema reportado, e a minha reclamação pela falta de um veículo de cortesia ou até mesmo recolha e entrega após reparação em casa, me responde: é o que é!).

Destas 6 muito convenientes deslocações, 5 delas foi porque sentiste algum desconforto nos sensores de pressão de pneus, e infelizmente decidiste sentir este desconforto quase sensor a sensor (podias ao menos ter sentido uma vez por sensor!), e a sexta vez foi por minha iniciativa, porque senti que havia alguns defeitos do teu lado com os quais eu não conseguia viver.

No que concerne a estes últimos defeitos, admito que me incomodava conviver com alguns barulhos parasitas por trás do teu imponente volante, bem como pela peça plástica que envolve os controlos do banco onde eu tão orgulhosamente conduzo, estar desencaixada, presumindo alguma mola partida partida no íntimo da mesma.

Ora eu na minha mais sincera ingenuidade, reportei o problema na aplicação que gere a tua vida, e deparei-me com um orçamento que contemplava não só o eventual pagamento de alguma coisa no que concerne aos barulhos parasitas, bem como o pagamento do suporte plástico por baixo do meu banco..

Depois de toda uma indignação inicial reportada através da aplicação, lá me dirigi novamente às tuas ricas instalações em Belas, para análise e correção dos problemas reportados.
Inicialmente pediram-me para entrar no carro com o teu "chefe" de oficina, e dar um "giro" com ele para analisarmos os teus ruídos parasitas. No entanto ficou mesmo pela intenção, uma vez que para meu espanto, rapidamente ele me comunicou que tendo em conta os teus atuais km, qualquer problema que eu reportasse relacionado com algum barulho parasita que tu faças durante a tua locomoção pelas belas estradas deste país, já não está contemplada na tua garantia! Afinal de contas os dados relativos à garantia que eu vejo apresentada no teu sofisticado sistema, só está válida para alguns dos teus muy nobres defeitos (no final do dia se calhar só representas uma marca tecnológica para o que te convém!). Aparentemente há toda uma outra garantia escondida algures no manual (!) do carro, que contempla todos estes problemas da plebe, mas que só deve ser válida até ao carro sair do stand.

Não obstante toda esta frustração relacionada com os barulhos parasitas que rapidamente passou a um não problema (afinal de contas quem é que se interessa por barulhos parasitas num carro que na altura custava 70.000€ e tem pouco mais de 2 anos?), comecei toda uma outra discussão relacionada com o tal encaixe partido por baixo do teu (meu) imponente banco. Ora esta peça plástica, uma vez que tem um encaixe (mola?) literalmente por baixo do teu majestoso banco, sem nenhuma forma de a ferir (para quem te usa diariamente), deu-me toda uma confiança de uma reparação sem custos! Bom, Infelizmente, mais uma vez fui informado que a maldita garantia também não cobria a reparação do mesmo, porque de alguma forma, se estivesse algo partido, seria considerado mau uso meu.

Bom Tesla, devo admitir que inicialmente fiquei triste. Mas felizmente (ou não) todo este imbróglio foi esclarecido pelo recepcionista! Passados alguns minutos de argumentação mais calorosa, ele disse-me que a bandeira da Tesla era tecnologia e segurança, e não qualidade dos materiais. Não sei se isto me acalmou, ou se me deixou ainda mais irritado. O que é certo, é que depois disto não consegui argumentar mais, e lá me borrifei para os teus barulhos parasitas e aceitei pagar a peça plástica por baixo do teu banco.

Afinal de contas, o que interessa é que vamos passar mais umas jornadas juntos, e que apesar de tudo, mesmo sabendo que a tua bandeira além de não ser qualidade de materiais e construção, certamente também não é qualidade no apoio ao teu cliente!

Não obstante, é sempre um prazer desfrutar de toda a tua tecnologia (excepto a que interessa) e da tua segurança!

Cumprimentos,
João Amaral