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Texoleo
Texoleo respondeu à reclamação de Nuno Salvado
há 2 semanas
Em tratamento
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Texoleo

Texoleo - Compra de óleo embalado há quase 2 anos e meio

Caro cliente,

As embalagens de lubrificantes não possuem afixada a sua data de validade. De facto, entende-se que o prazo de validade mínimo de uma embalagem de óleo é de 5 anos em condições de armazenamento "normais" (ambiente seco e a temperaturas entre os +5 °C e os +30 °C, sem radiação solar directa).

No entanto, todas as embalagens possuem afixadas diretamente pelo fabricante a data de enchimento.

Cumprimentos

Texoleo
Texoleo respondeu à reclamação de Carlos Faustino
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Texoleo

Texoleo - Serviço pos-venda péssimo

Caro Carlos Cristiano Marques Faustino

O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.

Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.

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