Texoleo - Encomenda paga e não recebida

Fiz uma encomenda na texoleo no dia 6 de Dezembro cujos produtos tinham indicação de "em stock" e até hoje nada.
Após várias tentativas de contacto sem ninguém atender o telefone, quando finalmente um homem atendeu, perguntei qual era o motivo da minha encomenda não ter sido entregue. Perguntou me pelo numero da encomenda. Dei o numero e disse que já me ligava, perguntei se ia demorar muito e repetiu "já lhe ligo".
Como esperava não ligou mais. A última vez que falharam comigo ligaram depois de eu ter pago dizendo que não tinham em stock o produto que tinham com o preço mais apelativo e iam apenas enviar os outros. Desta vez como encomendei vários produtos mas todos iguais, não se dignam a dizer nada e fogem ao contacto