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Texoleo - Falta de stock e falta de reembolso após o cancelamento da encomenda

Resolvida
68774621
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Hugo Rodrigues apresentou a reclamação

A encomenda foi realizada na Texoleo no dia 5 de Dezembro de 2021 e paga por MB Way.
O produto em questão encontrava-se como estando em stock no momento da compra.

-Dia 9 entro em contacto via telefónica e sou informado que o produto está em falta e que da entrada em stock dia 13.
-Dia 13 volto contactar e sou informado que o produto chega dia 17.

Peco o cancelamento do pedido no dia 13 disponibilizando todos os dados pedidos para o reembolso. Dia 16 logo a contactar a reclamar o reembolso que até ao momento não foi realizado.

Pretendo o reembolso.
17 dez 2021
Hugo Rodrigues editou a reclamação
17 dez 2021
Texoleo adicionou uma resposta

Caro Cliente

O seu valor foi reembolsado hoje por MBWay, agradeço que confirme a recepção do mesmo.

Cumprimentos
TEXOLEO

17 dez 2021
Hugo Rodrigues adicionou uma resposta

Boa tarde. Peço que verifiquem pois não recebi o reembolso.

Cumprimentos

17 dez 2021
Hugo Rodrigues adicionou uma resposta

Agradeço que me envie o comprovativo para confirmação dos dados.

Obrigado


Esta resposta tem um anexo privado
20 dez 2021
Hugo Rodrigues adicionou uma resposta

Dia 18 desloquei á loja para resolver o problema. O funcionário confirmou que o reembolso não foi efectuado nem registrado no sistema. Mas não tem acesso aos a parte dos reembolsos nem dinheiro em caixa para efectuar a mesma.

Fico a aguardar por um contacto no dia 20 de manhã que não aconteceu. E contacto eu a empresa.

E continuo a aguardar o reembolso.

21 dez 2021
Hugo Rodrigues alterou o estado para Resolvida
21 dez 2021
Hugo Rodrigues avaliou a marca

2/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A empresa funciona se os artigos da encomenda se encontrarem em stock e não houver nenhum contratempo caso contrário apresenta graves dificuldades para resolução dos mesmos.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)