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Texoleo - Produto derramado (g12) e falha na data de entrega

Resolvida
69620822
439
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Vitor Oliveira apresentou a reclamação

Relatar que no dia 14/12/2021, comprei diverso material para posterior revisão da viatura(conforme registos em anexo), já não falando da demora da empresa na entrega ter demorado 6 dias pela
Delnext (tempo exagerado) e quando na abertura da caixa onde vinha acondicionado todo o material, o garrafão do líquido G12, vinha a verter, perdendo cerca de 2 litros.
No dia 23/12/2021 falei telefonicamente com a Sra., funcionária da Texoleo, onde me foi dito que relata-se a situação através de correio eletrónico para a empresa, o que fiz.
Mencionar que entrei novamente em contato no dia 03-01-22 e até à presente data, não tive nenhum feddback da parte da empresa.

Esta reclamação tem um anexo privado
05 jan 2022
Vitor Oliveira editou a reclamação
04 fev 2022
Texoleo adicionou uma resposta

Caro Cliente

A TEXOLEO respondeu à sua reclamação através dos meios de contacto (email e telefone) da empresa.
A TEXOLEO ofereceu 2 soluções, ou devolver o valor do produto ou enviar nova embalagem quando voltassemos a ter reposição do produto, e o Senhor disse que aguardava a chegada do produto.

Cumprimentos
TEXOLEO, Lda.

23 fev 2022
Vitor Oliveira alterou o estado para Resolvida
23 fev 2022
Vitor Oliveira avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Boa marca apesar deste contratempo

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)