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SaltPay - Reembolso
Resolvida
Marcos Lopes apresentou a reclamação
30 de março 2022 (editada a 30 de março 2022)
Já aderi ao programa Auto Voucher à um bom tempo, sempre fui reembolsado e não tinha nada a dizer contra ao programa, atualmente após a subida do valor reembolsado só recebi no dia 11 de Março o valor de 5€ de benefício, tendo eu feito várias transações até hoje, 30 de março e não recebi o benefício de mais 15€.
Data de ocorrência: 30 de março 2022
30 de março 2022
Olá Marcos Lopes,
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 73240622 no dia 2022-03-30 e que mereceu a nossa atenção.
A situação reportada será analisada. Alternativamente pode enviar-nos e-mail para geral@saltpay.co, que iremos tratar do seu caso com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa SaltPay
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 73240622 no dia 2022-03-30 e que mereceu a nossa atenção.
A situação reportada será analisada. Alternativamente pode enviar-nos e-mail para geral@saltpay.co, que iremos tratar do seu caso com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa SaltPay
30 de março 2022
Olá Marcos,
Esperamos que se encontre bem!
Cada consumidor tem direito a 5€ por mês a partir da data de adesão. No mês de Março, o governo de Portugal, em face da subida de preços em combustíveis instituiu que o benefício de Março será de 20€ (ao invés dos 5€ inicialmente planeados).
Relembramos que o beneficio extra de Março só entrou em vigor no dia 6 de Março.
É possível que tenha recebido o saldo original de Março (5€) se fez compras em postos aderentes, anteriores a 6 de Março.
Como se calcula o meu benefício?:
A todos os consumidores aderentes no mês de janeiro terão direito a 50€ de beneficio total – 5€ por mês nos 3 meses de programa + 15€ adicionais de março + 20€ de abril) - este é o seu caso.
Houve um erro na atribuição de valores retroativos que não deviam ter sido creditados. Sabemos que o Marcos é alheio é a este problema mas foi necessário corrigir com o benefício extra de Março.
Informamos que os benefícios não são retroativos, mas que acumulam para os meses seguintes.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa AUTOvoucher
Esperamos que se encontre bem!
Cada consumidor tem direito a 5€ por mês a partir da data de adesão. No mês de Março, o governo de Portugal, em face da subida de preços em combustíveis instituiu que o benefício de Março será de 20€ (ao invés dos 5€ inicialmente planeados).
Relembramos que o beneficio extra de Março só entrou em vigor no dia 6 de Março.
É possível que tenha recebido o saldo original de Março (5€) se fez compras em postos aderentes, anteriores a 6 de Março.
Como se calcula o meu benefício?:
A todos os consumidores aderentes no mês de janeiro terão direito a 50€ de beneficio total – 5€ por mês nos 3 meses de programa + 15€ adicionais de março + 20€ de abril) - este é o seu caso.
Houve um erro na atribuição de valores retroativos que não deviam ter sido creditados. Sabemos que o Marcos é alheio é a este problema mas foi necessário corrigir com o benefício extra de Março.
Informamos que os benefícios não são retroativos, mas que acumulam para os meses seguintes.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa AUTOvoucher
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