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Tezenis - Encomenda não enviada

Resolvida
69674222
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Catarina apresentou a reclamação

Efetuei uma compra online no passado dia 06/12/2021 e a mesma nunca foi entregue. Estranhando o atraso contactei por email e indicaram que iam verificar. Face ao atraso e à falta de resposta solicitei por email o cancelamento e reembolso do valor da encomenda , já o fiz varias vezes mas não obtenho resposta.
06 jan 2022
Tezenis adicionou uma resposta

Estimada Catarina,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos muito a situação que nos expõe.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.

Agradecemos desde já a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.

Atentamente,

Maria - Tezenis Customer Care Team

22 jan 2022
Catarina adicionou uma resposta

A resposta que obtive é que iria ser reembolsada em 8 dias úteis. Já passou o prazo e dinheiro nem vê-lo. É gozar com o cliente ? serviço vergonhoso.

06 fev 2022
Catarina alterou o estado para Resolvida
06 fev 2022
Catarina avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Muita demora em todo o processo.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)