Tezenis - Encomenda não enviada

Catarina apresentou a reclamação

6 de janeiro 2022

Efetuei uma compra online no passado dia 06/12/2021 e a mesma nunca foi entregue. Estranhando o atraso contactei por email e indicaram que iam verificar. Face ao atraso e à falta de resposta solicitei por email o cancelamento e reembolso do valor da encomenda , já o fiz varias vezes mas não obtenho resposta.

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2021

Tezenis

6 de janeiro 2022

Estimada Catarina,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos muito a situação que nos expõe.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.

Agradecemos desde já a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.

Atentamente,

Maria - Tezenis Customer Care Team

Catarina

22 de janeiro 2022

A resposta que obtive é que iria ser reembolsada em 8 dias úteis. Já passou o prazo e dinheiro nem vê-lo. É gozar com o cliente ? serviço vergonhoso.

Catarina avaliou a marca

6 de fevereiro 2022

Muita demora em todo o processo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida