Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.
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Tezenis - Falta de produto na encomenda

Resolvida
9/10
Soraia Pereira
Soraia Pereira apresentou a reclamação
21 de dezembro 2022
Fiz uma encomenda online e num conjunto de roupa interior não enviaram a parte de baixo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2022
Tezenis
23 de dezembro 2022
Estimada Soraia,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos, gentilmente, que após efetuarmos as devidas análises, verificámos que a situação que nos reporta já foi resolvida através da nossa plataforma oficial.

Agradecemos muito a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor.

Atentamente,

Catarina - Tezenis Customer Care Team
Soraia Pereira
Soraia Pereira avaliou a marca
23 de dezembro 2022

N

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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