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Tezenis - Reembolso não recebido

Sem resolução
35564020
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Tânia apresentou a reclamação

Bom dia.
Estou já desde o dia 15 de dezembro à espera de um reembolso por uma devolução. Entrei em contacto com a marca e no dia 30 de dezembro recebi resposta de que o reembolso ocorrerá nos próximos dias. Hoje é dia 11 de janeiro e ainda não foi recepcionado nenhum reembolso.
Aguardo resolução rápida deste problema que já se prolonga há quase 1 mês.
Obrigada
27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
28 jan 2022
Tezenis adicionou uma resposta

Estimada Tânia,

Agradecemos o seu feedback e exposição relativamente à sua experiência com a devolução de uma encomenda, que desde já lamentamos.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial, com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.

Atentamente,

Rita - Tezenis Customer Care Team

28 jan 2022
Tezenis reabriu a reclamação
11 mar 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)