Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.
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Sara Carvalho
Sara Carvalho
13 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
Tezenis - Política de trocas

A vossa política de trocas e devoluções é um atentado ao consumidor. Exemplificando: Efetuando uma compra na loja A não posso devolver na loja B, se efetuar a troca…

Resolvida
4/10
Jose Brandao
Jose Brandao
15 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Tezenis - Atendimento e informação incorreta

Fui á loja do Centro comercial Ubbo e enquanto fazia as minhas compras deparo com um anúncio que se efetuasse o download e registo na app teria 10% de desconto…

Resolvida
1/10
Joana Gonçalves
Joana Gonçalves
28 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Tezenis - Encomenda não entregue!

Fiz uma encomenda no dia 22/08 e no dia 23/08 recebi um e-mail a dizer que existiam artigos na encomenda que não estavam disponíveis e portanto pediam para confirmar…

Resolvida
1/10
Sofia Sampaio
Sofia Sampaio
16 de julho 2023
Resolvida
9/10
Tezenis - A encomenda não foi registada no site apesar do pagamento ter sido aceite

No passado domingo, dia 9 de julho de 2023, fiz uma encomenda no site da Tezenis. Inclusive criei uma conta e aderi ao programa Tezenis Talent, registada com o…

Resolvida
9/10
Márcia Gomes
Márcia Gomes
7 de julho 2023
Resolvida
1/10
Tezenis - Processo de devolução online péssimo

Boa tarde. No dia 03-07-2023 foi-me entregue uma encomenda que não me servia ao que solicitei a devolução online. Segui os passos da aplicação e enviei um e-mail…

Resolvida
1/10
Ana Rodrigues
Ana Rodrigues
1 de abril 2023
Sem resolução
7/10
Tezenis - Compra online sem entrega

No dia 14 de março fiz a compra de 2 soutiens pois a Tezenis estava com promoção na compra de 2 soutiens por 19,90€ com levantamento em loja. Aproveitei a promoção…

Sem resolução
7/10
Bela Hortinhas
Bela Hortinhas
30 de janeiro 2023
Resolvida
9/10
Tezenis - Produto pago e não remetido

Foi solicitado e pago um produto que não veio com a encomenda.

Resolvida
9/10
Rita
Rita
7 de janeiro 2023
Resolvida
9/10
Tezenis - Reembolso não efetuado

Fiz uma devolução dia 14/12/2022 e, hoje, dia 6 janeiro ainda não recebi o reembolso. A transportadora não deu qualquer papel, apenas pediu para assinar na máquina.…

Resolvida
9/10
Teresa Alexandra Rosa
Teresa Rosa
6 de janeiro 2023
Resolvida
3/10
Tezenis - Sem reembolso

Realizei uma encomenda online no dia 28.11.2022 (encomenda nr. 52826365), fui informada que a minha encomenda ia ser entregue não no endereço que solicitei mas…

Resolvida
3/10
Celeste Couto
Celeste Couto
27 de dezembro 2022
Resolvida
9/10
Tezenis - Atendimento loja norte shopping

Bom dia. Não gostei minimamente do atendimento que recebi na loja. Desloquei-me à loja para efetuar compras de natal e para meu espanto, quando me dirigi à caixa,…

Resolvida
9/10