TGVL, Unipessoal, Lda - Situação de incumprimento grave

Em abril, eu e mais 3 pessoas (grupo de 4) compramos uma viagem para Punta Cana, para viajar no dia 28/6 com TI (regresso a 05/07.
Na semana do embarque, a agência avisou por telefone que tinha havido um engano num dos nossos nomes e por isso a solução era adiar uma semana, ou seja, íamos de 5/7 a 12/7.
Aceitamos esta solução porque acreditamos que tinha sido mesmo um lapso.

No entanto, na véspera do embarque (dia 4/7) a agência voltou a ligar-me às 20.30 para avisar que não podíamos ir no dia seguinte: não tínhamos voo de volta apesar de eu ter os bilhetes comigo.
Decidiu-se então que nos iam retornar todo o dinheiro (4.600€ no total dos 4 participantes). A partir daí começaram os problemas e até hoje nada nos foi entregue e a loja fechou.
Não conseguimos falar com ninguem e perdemos todo o nosso dinheiro.