The Box - #13284

Prezado Fabio,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a estrutura da nossa promoção de "Caixa Misteriosa de Produtos Eletrônicos." Entendemos sua preocupação e gostaríamos de detalhar o funcionamento dessa oferta.

Sobre o termo "com iPhone": A expressão usada na promoção "com iPhone" refere-se à possibilidade de algumas caixas conterem esse item, mas sem a garantia de que todas as caixas o incluirão. Como indicado nas descrições e nas condições da promoção, a proposta da "Caixa Misteriosa" é oferecer itens variados e aleatórios, com a chance de encontrar produtos de valor elevado, como o iPhone. Isso faz parte do modelo promocional da "caixa misteriosa," onde o cliente compra sabendo que o conteúdo é sorteado e variado, e não há a certeza de receber um item específico.

Sobre o "item premiado": Esse termo indica que cada caixa contém pelo menos um item com valor agregado ou especial, mas a natureza do item pode variar. O objetivo é proporcionar ao cliente a expectativa de um produto valioso, sem que haja garantia de um item específico, como o iPhone, em cada caixa. Esse modelo é similar ao de outras "caixas misteriosas" amplamente utilizadas em promoções, onde os itens são enviados de forma aleatória e o cliente assume o risco pela variedade.
Nosso intuito com as Caixas Misteriosas é criar uma experiência envolvente e cheia de surpresas e a experiência de abrir a caixa sem saber o que está dentro.
Queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva e estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossos produtos.
Enviamos em todas as encomendas nosso canal de atendimento para que qualquer dúvida ou solicitações possam ser atendidas da melhor maneira breve e confortavelmente para o cliente.
Contudo, entraremos em contato através do e-mail informado para resolvermos da melhor forma.

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