Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
92,9%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
19%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 87.4
2 Levas.me 83.5
3 iCare-Market 77.2
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The Box64.4
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The Box - Burla

Em tratamento
Ana
Ana apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Mandei vir uma the box surpresa paguei 73 dizia que vinha algumas tecnologias como telemóveis e por ai e ainda paguei mais porque supostamente vinha um iPhone 16 pro max e no final veio 3 prefumes dos chineses e eu sei o meu dinheiro ou me resolverem ou avanço com uma queixa crime, o meu marido e advogado e senao resolverem vou reaolver de outra forma temho a morada
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
The Box
24 de janeiro 2025
Prezada Sra. Ana,

Primeiramente, agradecemos por nos apresentar a sua preocupação com os itens enviados na Caixa Misteriosa, que pode conter uma variedade de itens de diferentes origens, incluindo produtos de marcas internacionais, o que pode incluir esporadicamente alguns itens fabricados na China. Essa diversidade faz parte da proposta da Caixa Misteriosa, que tem como objetivo proporcionar uma experiência de mistério, de surpresa e descoberta, oferecendo produtos interessantes e variados.

A Caixa Misteriosa é um produto bastante popular em ecommerces ao redor do mundo, criado para proporcionar uma experiência de descoberta emocionante, onde o conteúdo da caixa só é revelado ao ser aberta. Essa experiência envolve a diversidade de produtos, variações de preços, e o fator surpresa – que pode tanto resultar em algo que não corresponda totalmente ao seu gosto, quanto na alegria de encontrar algo realmente especial.

Queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva e estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossos produtos. Enviamos em todas as encomendas nosso canal de atendimento para que quaisquer dúvidas ou solicitações possam ser atendidas da melhor maneira para o cliente.

Contudo, entraremos em contato através do e-mail informado para resolvermos da melhor forma a sua solicitação. Desejamos poder transformar essa situação em uma experiência muito mais agradável para você.

Atenciosamente,

The Box
The Box
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