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N1 NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA
The Box - Burla
Resolvida
5/10
Maria Elias apresentou a reclamação
10 de março 2025
The Box Portugal
Encomenda #PTG24307
Agradecemos a sua compra!
Estamos a preparar a sua encomenda para a enviar. Enviaremos uma notificação quando for enviada.Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar a devolução da minha encomenda, uma vez que, conforme previsto no Código Civil, tenho direito à devolução de produtos adquiridos à distância, como é o caso de compras online ou em vendas fora do estabelecimento comercial (como vendas porta-a-porta), de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Este diploma regula os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento comercial.
Além disso, o artigo 10.º deste Decreto-Lei assegura o direito de livre resolução do contrato, permitindo ao consumidor devolver o produto num prazo de 14 dias a contar da receção do bem, sem necessidade de justificação. Este direito aplica-se a compras online, por telefone ou fora de um estabelecimento físico.
Assim sendo, solicito a devolução do artigo e, para tal, agradecia que me informassem da morada para envio do produto, bem como me fosse enviado o comprovativo do reembolso do montante pago.
Caso não obtenha resposta ou solução para esta situação, verei-me obrigada a proceder com uma queixa por burla.
Aguardo o vosso retorno.
Visualizar a sua encomenda
ou Visite a nossa loja
Resumo da encomenda
Caixa Misteriosa de Produtos Eletrônicos × 1
ÚLTIMAS 4 UNIDADES ✅ COM IPHONE 16 PRO MAX
€40,00
+1 Produto Premiado ( Chance Extra Pro Max ) × 1
€20,00
Subtotal
€60,00
Desconto na encomenda
-€5,00
RECOVERY DISCOUNT (-€5,00)
Envio
€3,00
Impostos
€0,00
Total
€58,00 EUR
Guardou €5,00
Total pago hoje
€0,00 E
Encomenda #PTG24307
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Venho por este meio solicitar a devolução da minha encomenda, uma vez que, conforme previsto no Código Civil, tenho direito à devolução de produtos adquiridos à distância, como é o caso de compras online ou em vendas fora do estabelecimento comercial (como vendas porta-a-porta), de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Este diploma regula os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento comercial.
Além disso, o artigo 10.º deste Decreto-Lei assegura o direito de livre resolução do contrato, permitindo ao consumidor devolver o produto num prazo de 14 dias a contar da receção do bem, sem necessidade de justificação. Este direito aplica-se a compras online, por telefone ou fora de um estabelecimento físico.
Assim sendo, solicito a devolução do artigo e, para tal, agradecia que me informassem da morada para envio do produto, bem como me fosse enviado o comprovativo do reembolso do montante pago.
Caso não obtenha resposta ou solução para esta situação, verei-me obrigada a proceder com uma queixa por burla.
Aguardo o vosso retorno.
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Resumo da encomenda
Caixa Misteriosa de Produtos Eletrônicos × 1
ÚLTIMAS 4 UNIDADES ✅ COM IPHONE 16 PRO MAX
€40,00
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€20,00
Subtotal
€60,00
Desconto na encomenda
-€5,00
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Envio
€3,00
Impostos
€0,00
Total
€58,00 EUR
Guardou €5,00
Total pago hoje
€0,00 E
Data de ocorrência: 10 de março 2025
10 de março 2025
Prezada Sra. Maria Alexandrina,
Primeiramente gostaríamos de agradecer por você ter nos procurado e por compartilhar sua experiência com a nossa Caixa Misteriosa.
A Caixa Misteriosa é um produto bastante popular em ecommerces ao redor do mundo, criado para proporcionar uma experiência de descoberta emocionante, onde o conteúdo da caixa só é revelado ao ser aberta. Essa experiência envolve a diversidade de produtos, variações de preços, e o fator surpresa – que pode tanto resultar em algo que não corresponda totalmente ao seu gosto, quanto na alegria de encontrar algo realmente especial.
No seu caso, compreendo que essa surpresa não foi positiva, e peço desculpas por qualquer frustração que isso tenha causado. Nosso maior objetivo com as Caixas Misteriosas é criar momentos divertidos e emocionantes, mas reconheço que não conseguimos proporcionar isso a você dessa vez.
Enviamos em todas as encomendas nosso canal de atendimento para que qualquer dúvida ou solicitações possam ser atendidas da melhor maneira para o cliente.
Entraremos em contato através do e-mail informado para resolvermos da melhor forma a sua solicitação.
Queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva e estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossos produtos.
Meu desejo é que possamos transformar essa situação em algo muito mais agradável para você.
Atenciosamente,
The Box
Primeiramente gostaríamos de agradecer por você ter nos procurado e por compartilhar sua experiência com a nossa Caixa Misteriosa.
A Caixa Misteriosa é um produto bastante popular em ecommerces ao redor do mundo, criado para proporcionar uma experiência de descoberta emocionante, onde o conteúdo da caixa só é revelado ao ser aberta. Essa experiência envolve a diversidade de produtos, variações de preços, e o fator surpresa – que pode tanto resultar em algo que não corresponda totalmente ao seu gosto, quanto na alegria de encontrar algo realmente especial.
No seu caso, compreendo que essa surpresa não foi positiva, e peço desculpas por qualquer frustração que isso tenha causado. Nosso maior objetivo com as Caixas Misteriosas é criar momentos divertidos e emocionantes, mas reconheço que não conseguimos proporcionar isso a você dessa vez.
Enviamos em todas as encomendas nosso canal de atendimento para que qualquer dúvida ou solicitações possam ser atendidas da melhor maneira para o cliente.
Entraremos em contato através do e-mail informado para resolvermos da melhor forma a sua solicitação.
Queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva e estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossos produtos.
Meu desejo é que possamos transformar essa situação em algo muito mais agradável para você.
Atenciosamente,
The Box
11 de março 2025
Quero o meu dinheiro 58 euros e entregue em mão ou IPHONE 16 PRO MAX conforme o acordado na encomenda, caso não seja resolvido irei entregar o assunto de burla a Policia Justiçaria
Sem outro assunto
Alexandrina Elias
Sem outro assunto
Alexandrina Elias
Maria Elias avaliou a marca
14 de março 2025
não volto fazer negocios
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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