Ranking na categoria
N1 NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA
The Box - Burla
Resolvida
5/10
Jaime Nazaré apresentou a reclamação
17 de março 2025
Ola boa tarde,
No passado dia 28/02 fiz uma encomenda com o número #PTG22328, uma Caixa premium Misteriosa de Produtos Eletrônicos × 1 ÚLTIMAS 4 UNIDADES COM IPHONE 16 PRO MAX €40,00 V +1 Produto Premiado ( Chance Extra Pro Max), segue em anexo foto do e-mail ? encomenda.
E qual o meu espanto quando verifico que a caixa não traz qual tipo de artigo electrónico (nem um 1) só artigos que nada são electrónicos, e cujo valor não perfazem nem metade do valor que dei pela caixa (foto em anexo dos artigos questão na caixa).
No site a indicação que constava é de que haveria pelo menos 1 produto electrónico.
Enviei e-mail à The Box Portugal para que me esclarecessem e até hoje não obtive qualquer resposta.
Uma vez que a compra não condiz com a encomenda e as informações no site é dada a não resposta da entidade responsável, considero ter havido uma burla.
No passado dia 28/02 fiz uma encomenda com o número #PTG22328, uma Caixa premium Misteriosa de Produtos Eletrônicos × 1 ÚLTIMAS 4 UNIDADES COM IPHONE 16 PRO MAX €40,00 V +1 Produto Premiado ( Chance Extra Pro Max), segue em anexo foto do e-mail ? encomenda.
E qual o meu espanto quando verifico que a caixa não traz qual tipo de artigo electrónico (nem um 1) só artigos que nada são electrónicos, e cujo valor não perfazem nem metade do valor que dei pela caixa (foto em anexo dos artigos questão na caixa).
No site a indicação que constava é de que haveria pelo menos 1 produto electrónico.
Enviei e-mail à The Box Portugal para que me esclarecessem e até hoje não obtive qualquer resposta.
Uma vez que a compra não condiz com a encomenda e as informações no site é dada a não resposta da entidade responsável, considero ter havido uma burla.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de março 2025
17 de março 2025
Prezado Sr. Jaime Nazaré,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com nossa Caixa Misteriosa e aproveitamos a oportunidade para esclarecer alguns pontos sobre o nosso produto.
A Caixa Misteriosa é um produto bastante popular em ecommerces ao redor do mundo, criado para proporcionar uma experiência de descoberta emocionante, onde o conteúdo da caixa só é revelado ao ser aberta. Essa experiência envolve a diversidade de produtos, variações de preços, e o fator surpresa – que pode tanto resultar em algo que não corresponda totalmente ao seu gosto, quanto na alegria de encontrar algo realmente especial.
A expressão usada na promoção "com iPhone" refere-se à possibilidade de algumas caixas conterem esse item, mas sem a garantia de que todas as caixas o incluirão. Como indicado nas descrições e nas condições da promoção, a proposta da "Caixa Misteriosa" é oferecer itens variados e aleatórios, com a chance de encontrar produtos de valor elevado, como o iPhone. Isso faz parte do modelo promocional da "caixa misteriosa," onde o cliente compra sabendo que o conteúdo é sorteado e variado, e não há a certeza de receber um item específico.
Gostaríamos de explicar um conceito importante em relação ao percentual de chances apresentado em alguns de nossos produtos ou promoções. Esse percentual reflete a probabilidade de ganhar um prêmio, mas é importante lembrar que ele não garante a obtenção do prêmio. O percentual é uma forma de ilustrar as chances, e não deve ser interpretado como uma certeza.
Enviamos em todas as encomendas nosso canal de atendimento para que qualquer dúvida ou solicitações possam ser atendidas da melhor maneira breve e confortavelmente para o cliente. Devido a grande demanda de mensagens e solicitações, podemos demorar um pouco a responder, mas gostaríamos de reafirmar o nosso compromisso com o atendimento, pois não deixamos nenhum cliente sem resposta.
Entraremos em contato através do e-mail informado para resolvermos da melhor forma a sua solicitação.
Desejamos poder transformar essa situação em algo muito mais agradável para você.
Atenciosamente,
The Box
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com nossa Caixa Misteriosa e aproveitamos a oportunidade para esclarecer alguns pontos sobre o nosso produto.
A Caixa Misteriosa é um produto bastante popular em ecommerces ao redor do mundo, criado para proporcionar uma experiência de descoberta emocionante, onde o conteúdo da caixa só é revelado ao ser aberta. Essa experiência envolve a diversidade de produtos, variações de preços, e o fator surpresa – que pode tanto resultar em algo que não corresponda totalmente ao seu gosto, quanto na alegria de encontrar algo realmente especial.
A expressão usada na promoção "com iPhone" refere-se à possibilidade de algumas caixas conterem esse item, mas sem a garantia de que todas as caixas o incluirão. Como indicado nas descrições e nas condições da promoção, a proposta da "Caixa Misteriosa" é oferecer itens variados e aleatórios, com a chance de encontrar produtos de valor elevado, como o iPhone. Isso faz parte do modelo promocional da "caixa misteriosa," onde o cliente compra sabendo que o conteúdo é sorteado e variado, e não há a certeza de receber um item específico.
Gostaríamos de explicar um conceito importante em relação ao percentual de chances apresentado em alguns de nossos produtos ou promoções. Esse percentual reflete a probabilidade de ganhar um prêmio, mas é importante lembrar que ele não garante a obtenção do prêmio. O percentual é uma forma de ilustrar as chances, e não deve ser interpretado como uma certeza.
Enviamos em todas as encomendas nosso canal de atendimento para que qualquer dúvida ou solicitações possam ser atendidas da melhor maneira breve e confortavelmente para o cliente. Devido a grande demanda de mensagens e solicitações, podemos demorar um pouco a responder, mas gostaríamos de reafirmar o nosso compromisso com o atendimento, pois não deixamos nenhum cliente sem resposta.
Entraremos em contato através do e-mail informado para resolvermos da melhor forma a sua solicitação.
Desejamos poder transformar essa situação em algo muito mais agradável para você.
Atenciosamente,
The Box
Jaime Nazaré avaliou a marca
27 de março 2025
Não volto a fazer qualquer tipo de encomenda.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.