Performance da Marca
53.5
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
68%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
17,2%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
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The Box - Burla

Em tratamento
Isabel
Isabel apresentou a reclamação
8 de maio 2025
Fiz uma encomenda de uma caixa misteriosa de produtos eletrônicos no valor de 40€ e +1 produto premiado no qual paguei mais 20€. Na página e em letras bem grandes publicam "sempre receberá produtos que igualam ou superam o valor da sua caixa escolhida", ora recebi um alisador de cabelo tamanho mini, um x-ato, um hand gripp para exercitar a mão e uns elásticos com pêlo que nem sei qual a utilidade. Isto tudo inclui anunciava um produto premiado, não faço ideia qual seja e os produtos eletrônicos no qual eletrônico só veio um e concerteza não perfaz o valor que paguei pela caixa misteriosa, nem o valor do produto premiado. Este site é só mais uma burla, não aconselho de todo a comprar. Exigo o reembolso do dinheiro e caso não seja reembolsado vou fazer queixa na Polícia e na Deco até que mais ninguém seja enganado.
Volto a referir, para não caírem na asneira de encomendar.
EXIGO O MEU DINHEIRO DE VOLTA O MAIS BREVE POSSÍVEL
Data de ocorrência: 8 de maio 2025
The Box
8 de maio 2025
Prezada Sra. Isabel,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com nossa Caixa Misteriosa e aproveitamos a oportunidade para esclarecer alguns pontos sobre o nosso produto.

A Caixa Misteriosa é um produto bastante popular em ecommerces ao redor do mundo, criado para proporcionar uma experiência de descoberta emocionante, onde o conteúdo da caixa só é revelado ao ser aberta. Essa experiência envolve a diversidade de produtos, variações de preços, e o fator surpresa – que pode tanto resultar em algo que não corresponda totalmente ao seu gosto, quanto na alegria de encontrar algo realmente especial.

Gostaríamos de explicar um conceito importante em relação ao percentual de chances apresentado em alguns de nossos produtos ou promoções. Esse percentual reflete a probabilidade de ganhar um prêmio, mas é importante lembrar que ele não garante a obtenção do prêmio. O percentual é uma forma de ilustrar as chances, e não deve ser interpretado como uma certeza.

Enviamos em todas as encomendas nosso canal de atendimento para que qualquer dúvida ou solicitações possam ser atendidas da melhor maneira para o cliente.
Entraremos em contato através do e-mail informado para resolvermos da melhor forma a sua solicitação.

Desejamos poder transformar essa situação em algo muito mais agradável para você.

Atenciosamente,

The Box
The Box
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