Performance da Marca
55.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
96,3%
Taxa de Solução
72,1%
Média das Avaliações
32,1%
Taxa de Retenção de Clientes
16,4%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 84.3
2 Levas.me 83.5
3 iCare-Market 77.2
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The Box - Enganação

Em tratamento
Rosemeire Azevedo
Rosemeire Azevedo apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2025
Comprei uma caixa misteriosa da the box Portugal, paguei 63,00 euros e ainda com 20 euros que sei-a pro prêmio extra. Esses enganadores dizendo que na caixa estaria produtos eletrônicos. E todos os prêmios seria muito mais o valor que pagamos. E tudo mentira dentro da minha caixa quando abri não tinha 20 euros de produtos. Eles tiveram a coragem de mandar um pote de pedra. Não compre isso é tudo enganação. Quero meu dinheiro de volta ou vou a GNR denunciar esses burlas. Quero que tomem uma providência sobre isso, senão eu vou procurar meus direitos. Enganadores e Safados pegam o dinheiro das pessoas.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2025
The Box
13 de fevereiro 2025
Prezada Sra. Rosemeire,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com nossa Caixa Misteriosa e aproveitamos a oportunidade para esclarecer alguns pontos sobre o nosso produto.

A Caixa Misteriosa é um item bastante popular em e-commerces ao redor do mundo, criada para proporcionar uma experiência única de descoberta. O conteúdo da caixa é mantido em segredo até o momento da abertura, o que envolve uma combinação de surpresa, diversidade de produtos e variação de preços. Isso pode resultar tanto em algo que não atenda completamente às suas expectativas quanto na alegria de encontrar algo verdadeiramente especial.

Gostaríamos de explicar um conceito importante em relação ao percentual de chances apresentado em alguns de nossos produtos ou promoções. Esse percentual reflete a probabilidade de ganhar um prêmio, mas é importante lembrar que ele não garante a obtenção do prêmio. O percentual é uma forma de ilustrar as chances, e não deve ser interpretado como uma certeza.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossos produtos e, para isso, oferecemos um canal de atendimento em todas as encomendas, pronto para esclarecer dúvidas e atender solicitações de forma rápida e confortável.

Além disso, entraremos em contato pelo e-mail informado para tratar da sua solicitação da melhor forma possível.

Esperamos poder transformar essa situação em uma experiência ainda mais agradável para você.

Atenciosamente,

The Box
Rosemeire Azevedo
13 de fevereiro 2025
Dão as mesmas respostas a todos, a caixa realmente pode não vir o que esperamos mais não é isso que prometem. Vocês enganam as pessoas. Só quero que resolva. Se não relsoverei em alguma entidade competente. Não sei como a empresa desta está aberta ainda. Mais tomarei total providência
Rosemeire Azevedo
Rosemeire Azevedo está a aguardar resolução da marca
Comentários
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