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N1 NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA
The Box - Publicidade enganosa
Resolvida
2/10
Jéssica Matos apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2025
Boa tarde,
Segue a seguinte reclamação, pois considero o vossa oferta de serviços como publicidade enganosa.
No vosso site falam de uma caixa misteriosa de produtos electrónicos, e falam que o valor dentro da encomenda sempre será igual ao superior ao valor gasto na mesma. Acontece que dentro da caixa não só não vem nada electrónico como vêm artigos os quais eu nem sei qual a sua utilidade no nosso quotidiano.
Além disso no papel com a descrição dos produtos, falam em 5 produtos e a caixa trás apenas 4.
Neste sentido, quero saber como podemos proceder para o envio de uma caixa efetivamente com produtos electrónicos ou a devolução do valor pago por esta encomenda.
Segue a seguinte reclamação, pois considero o vossa oferta de serviços como publicidade enganosa.
No vosso site falam de uma caixa misteriosa de produtos electrónicos, e falam que o valor dentro da encomenda sempre será igual ao superior ao valor gasto na mesma. Acontece que dentro da caixa não só não vem nada electrónico como vêm artigos os quais eu nem sei qual a sua utilidade no nosso quotidiano.
Além disso no papel com a descrição dos produtos, falam em 5 produtos e a caixa trás apenas 4.
Neste sentido, quero saber como podemos proceder para o envio de uma caixa efetivamente com produtos electrónicos ou a devolução do valor pago por esta encomenda.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2025
7 de fevereiro 2025
Prezada Sra. Jéssica Matos,
Primeiramente gostaríamos de agradecer por você ter nos procurado e por compartilhar sua experiência com a nossa Caixa Misteriosa.
A Caixa Misteriosa é um produto bastante popular em ecommerces ao redor do mundo, criado para proporcionar uma experiência de descoberta emocionante, onde o conteúdo da caixa só é revelado ao ser aberta. Essa experiência envolve a diversidade de produtos, variações de preços, e o fator surpresa – que pode tanto resultar em algo que não corresponda totalmente ao seu gosto, quanto na alegria de encontrar algo realmente especial.
No seu caso, compreendo que essa surpresa não foi positiva, e peço desculpas por qualquer frustração que isso tenha causado. Nosso maior objetivo com as Caixas Misteriosas é criar momentos divertidos e emocionantes, mas reconheço que não conseguimos proporcionar isso a você dessa vez.
Enviamos em todas as encomendas nosso canal de atendimento para que qualquer dúvida ou solicitações possam ser atendidas da melhor maneira para o cliente.
Entraremos em contato através do e-mail informado para resolvermos da melhor forma a sua solicitação.
Queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva e estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossos produtos.
Meu desejo é que possamos transformar essa situação em algo muito mais agradável para você.
Atenciosamente,
The Box
Primeiramente gostaríamos de agradecer por você ter nos procurado e por compartilhar sua experiência com a nossa Caixa Misteriosa.
A Caixa Misteriosa é um produto bastante popular em ecommerces ao redor do mundo, criado para proporcionar uma experiência de descoberta emocionante, onde o conteúdo da caixa só é revelado ao ser aberta. Essa experiência envolve a diversidade de produtos, variações de preços, e o fator surpresa – que pode tanto resultar em algo que não corresponda totalmente ao seu gosto, quanto na alegria de encontrar algo realmente especial.
No seu caso, compreendo que essa surpresa não foi positiva, e peço desculpas por qualquer frustração que isso tenha causado. Nosso maior objetivo com as Caixas Misteriosas é criar momentos divertidos e emocionantes, mas reconheço que não conseguimos proporcionar isso a você dessa vez.
Enviamos em todas as encomendas nosso canal de atendimento para que qualquer dúvida ou solicitações possam ser atendidas da melhor maneira para o cliente.
Entraremos em contato através do e-mail informado para resolvermos da melhor forma a sua solicitação.
Queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva e estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossos produtos.
Meu desejo é que possamos transformar essa situação em algo muito mais agradável para você.
Atenciosamente,
The Box
Jéssica Matos avaliou a marca
26 de fevereiro 2025
Serviço pós venda e contacto após reclamação de forma a satisfazer o cliente. Contudo, não voltarei a comprar.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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