Phone House - Falta de comunicação

Venho por este meio manisfestar a minha indignação. Há cerca de dois meses vai p três meses, apresentei aqui uma queixa sobre publicidade enganosa numa loja phonehouse onde adquiri um equipamento que julgava ter umas características que estava no cartaz de frente de loja e não era bem assim. Mas queixa resolvida e bem a phonehouse assumiu o erro e enviou me um email a referir que me dirigisse a uma loja presencialmente que me faziam um credito em loja se entregasse o equipamento que adquiri enganada nas perfeitas condições como o comprei. Fui a loja fórum Montijo que foi onde tudo se passou, apresentei o email o telemóvel e a fatura de compra e as embalagens tudo OK. Tiraram fotografias e disseram que no dia seguinte resolviam porque naquele dia já passava das 19 e tem de ser um superior a dar a ordem. No dia seguinte ligaram a dizer que tenho de esperar porque têm de aguardar o credito na loja e já la vão 2 semanas porque desde a primeira reclamação já la vão quase 3 meses. E se não tivesse outro telefone?! Acho inadmissível.