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Phone House - Acionar garantia
Resolvida
Nelson Simões apresentou a reclamação
4 de junho 2020
Bom dia
No passado dia 09ABR2020 comprei um iPhone 8 recondicionado na vossa loja online, no entanto ele não se encontrava em condições, uma vez que durante as chamadas eram raras as vezes que a chamada não caia, aparecendo a mensagem “erro de ligação” ou estando no meio da chamada e deixava de ouvir ou deixavam de me ouvir, acabando por cair a chamada, algumas das vezes nem conseguia que fosse feita a chamada.
Por instruções da Phone House pedi o acionamento da garantia e procedi ao envio do telemóvel por via postal. A receção do telemóvel foi acusada no passado dia 07MAI2020. Quase um mês depois e após vários telefonemas continuo sem saber informações e e sem saber quando terei o telemóvel.
No passado dia 09ABR2020 comprei um iPhone 8 recondicionado na vossa loja online, no entanto ele não se encontrava em condições, uma vez que durante as chamadas eram raras as vezes que a chamada não caia, aparecendo a mensagem “erro de ligação” ou estando no meio da chamada e deixava de ouvir ou deixavam de me ouvir, acabando por cair a chamada, algumas das vezes nem conseguia que fosse feita a chamada.
Por instruções da Phone House pedi o acionamento da garantia e procedi ao envio do telemóvel por via postal. A receção do telemóvel foi acusada no passado dia 07MAI2020. Quase um mês depois e após vários telefonemas continuo sem saber informações e e sem saber quando terei o telemóvel.
Data de ocorrência: 4 de junho 2020
4 de junho 2020
Olá Nelson Rui Simões,
Acusamos a boa recepção da reclamação 41233920, com data de 2020-06-04 e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua exposição foi reportada e encontra-se em verificação, pelo que contamos enviar-lhe o mais brevemente possível, uma resposta sobre o tema em questão.
Gratos pela compreensão, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Apoio Cliente - Phone House
Acusamos a boa recepção da reclamação 41233920, com data de 2020-06-04 e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua exposição foi reportada e encontra-se em verificação, pelo que contamos enviar-lhe o mais brevemente possível, uma resposta sobre o tema em questão.
Gratos pela compreensão, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
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