Phone House - Equipamento danificado durante processo pós venda

Comprei Samsung S9 em Abril deste ano, o mesmo começou a apresentar problemas de bateria e software e desloquei-me a uma loja da Phone House ( marca onde tinha comprado o telemovel) para enviar o mesmo para reparaçao. Em menos de 1 semana recebi mensagem para o levantar, apenas tinham feito uma atualizaçao de software pois não tinham detetado os restantes problemas (resposta da Mavideo para onde o telemovel foi enviado para reparaçao). O mesmo vinha embrulhado numa pelicula, e quando a retirei verifiquei que nao só tinha o aro lascado como a tampa de tras riscada. Lamentaram o sucedido na loja e enviaram-no de novo para tras como reclamaçao, 2 semanas depois recebo nova mensagem desloco-me novamente à loja, informaram-me que o centro de reparaçao tinha trocado o aro e o display no entanto quando virei o telemovel ao contrario apercebi-me que a tampa trazeira continuava riscada. Em loja voltaram a lamentar e enviaram novamente o telemovel para o centro de reparaçao. À data de hoje ainda nao recebi o meu telemovel de volta, e questiono-me se depois de tanta troca no telemovel o mesmo manterá as caracteristicas de protecçao anti poeiras e anti agua. Resumindo o telemovel foi para reparaçao com problemas de software e acredito que alem desses mesmos problemas, duvido que a reduçao na autonomia tenha a ver com software, vem danificado.